BASES CAMPAÑA IQOS – ZAMNA TULUM

La campaña “ZAMNA TULUM” (la “Dinámica”) es una actividad prevista para los participantes que sean residentes legales de la República Mexicana y que cumplan con todos los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones (en lo sucesivo las “Bases”), creada por PHILIP MORRIS MÉXICO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo PMM). SÍRVASE LEER CUIDADOSAMENTE ESTAS BASES LEGALES ANTES DE UTILIZAR/PARTICIPAR EN LA DINÁMICA.

Toda persona que, conforme a las presentes Bases, desee participar en la Dinámica, acepta cumplir con las mismas en su totalidad, y al participar se entenderá que las ha leído y comprendido íntegramente, por lo que se compromete a cumplir totalmente con los requisitos y condiciones aquí establecidos.

La participación en esta Dinámica implica también el conocimiento y la aceptación del Aviso de Privacidad disponible en https://www.pmiprivacy.com/mexico/es-la/consumer/. Estas bases no son apelables ni flexibles, ni están sujetas a negociación o modificación de ninguna índole.

 

  1. PMM:

Philip Morris México, S.A. de C.V. con domicilio en Lago Zurich #245 Edificio Presa Falcón, Piso 3, Col. Ampliación Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11529, Ciudad de México, con teléfono para información y aclaraciones: *993 en un horario de lunes a viernes de 10:00 am a 8:00 pm. En todo momento será facultad exclusiva e inapelable de PMM, la eliminación de un Participante por la falta de cumplimiento de cualquiera de las causales establecidas en las presentes Bases.

Es derecho y obligación de los Participantes conocer y cumplir las presentes Bases y Aviso de Privacidad. Cada Participante asumirá la responsabilidad de actualizarse e informarse regularmente acerca de dicha reglamentación, con el fin de conocer sus derechos y sus responsabilidades.

  1. PARTICIPANTES:

Usuarios de IQOS mayores de 18 años con credencial y/o identificación oficial vigente, que resida en la Ciudad de México o Área Metropolitana, dentro de los Estados Unidos Mexicanos, y que reúna todos y cada uno de los siguientes requisitos:

  • Tener una cuenta activa a su nombre en la base de datos de IQOS con un dispositivo IQOS registrado.
  • Estar registrado, tener disponible y en funcionamiento la web app de Together Club para IQOS en la plataforma de Android y/o IQOS.
  • Ser un seguidor en la cuenta oficial de IQOS (@iqos_mx) en Instagram.
  • Ser residentes legales en los Estados Unidos Mexicanos.
  • Tener 18 (dieciocho) años cumplidos al momento de participar y contar con identificación oficial vigente con fotografía (Credencial para votar emitida por el INE/IFE, cédula profesional o pasaporte).
  • Cumplir con las indicaciones para realizar la mecánica de la Dinámica en tiempo y forma, de conformidad con lo establecido en las presentes Bases.
  • Leer y aceptar el Aviso de Privacidad, así como las Presentes Bases

 

Sólo las personas que cumplan con la totalidad de los requisitos anteriores podrán ser considerados como Participantes de la Dinámica.

NO podrán participar empleados de PMM, S.A. de C.V., PMMPS, S. de R.L. de C.V., sus subsidiarias, filiales, controladoras y/o sus familiares/parientes en primer grado, y/o empleados de clientes y proveedores de las entidades antes mencionadas (siempre que tengan conexión y/o intervengan de alguna forma en la realización/operación de la Dinámica) y/o sus familiares/parientes en primer grado; así como participantes del programa “Communities”.

  • VIGENCIA:

Dará inicio el 10 de Noviembre de 2025 a las 12:00 a.m. y concluirá el 12 de Diciembre de 2025 a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)

  1. MECANICA:

La Dinámica estará vigente solamente dentro de Estados Unidos Mexicanos y los usuarios podrán ganar a través de esta mecánica:

Para poder participar el usuario deberá inicialmente desbloquear la insignia ZAMNA dentro de Together Club, realizando las siguientes acciones:

  • Tener una cuenta registrada en la base de datos de IQOS con un dispositivo registrado a su nombre.
  • Estar registrado y tener una cuenta activa en Toghether Club
  • Seguir la cuenta de IQOS (@iqos_mx) en Instagram

Posterior a desbloquear la insignia ZAMNA el participante podrá participar en cualquiera de estas dos mecánicas:

  • Mecánica 1:

Cada fin de semana entre el 10 de Noviembre de 2025 a las 12:00 a.m. y el 12 de Diciembre de 2025 a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6) se activará una ruleta que podrán girar todos los Participantes para participar por 1 pase triple por tres días a ZAMNA TULUM 2026. Cada fin de semana, como se relaciona abajo, se otorgaran 10 pases triples por 3 días que ganaran los 10 primeros participantes en girar la ruleta, el usuario ganador de uno de estos 10 pases ya NO podrá girar la ruleta en los fines de semana posteriores donde se habilite la misma aún y cuando esta le aparezca activada. Los participantes que no ganen el pase triple por los 3 días, no recibirán ningún tipo de compensación, pero podrán girar la ruleta los fines de semana restantes de acuerdo a las fechas estipuladas abajo.

  • Viernes 14 de Noviembre 2025 desde las 12:00 a.m. hasta el domingo 16 de Noviembre a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)
  • Viernes 21 de Noviembre 2025 desde las 12:00 a.m. hasta el domingo 23 de Noviembre a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)
  • Viernes 28 de Noviembre 2025 desde las 12:00 a.m. hasta el domingo 30 de Noviembre a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)
  • Viernes 5 de Diciembre 2025 desde las 12:00 a.m. hasta el domingo 7 de Diciembre a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)
  • Viernes 12 de Diciembre 2025 desde las 12:00 a.m. hasta el domingo 14 de Diciembre a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6)

 

Entre el primer ganador y el número 30 recibirán un pase triple por tres días para el evento ZAMNA en Tulum para los dias 31 de Diciembre 2025, 2 y 3 De enero 2026. Entre el ganador número 31 y 50 recibirán un pase triple por tres días para el evento ZAMNA en Tulum para los 8, 9 y 10 De enero 2026

Los ganadores de esta Mecánica 1 podrán seguir participando en la Mecánica 2, pero a más tardar el 10 de Diciembre 2025 deberán notificar únicamente a través del Centro de Servicio al Cliente IQOS (*993) que deciden renunciar al premio que recibieron en la mecánica 1 para poder habilitar su participación en  la mecánica 2. De no recibir ningún tipo de notificación, el usuario recibirá el premio que gano bajo la Mecánica 1 y dejará de participar en la Mecánica 2.

  • Mecánica 2:

Los 3 (tres) Participantes que cumplan con los requisitos previamente estipulados y logren acumular la mayor cantidad de puntos en Together Club entre el 10 de Noviembre de 2025 a las 12:00 a.m. y el 12 de Diciembre de 2025 a las 11:59 p.m. (Huso horario de los Estados Unidos Mexicanos UTC-6) en la plataforma de Together Club, serán los ganadores de un pase doble VIP al festival ZAMNA en Tulum 2026 para las fechas, además de una experiencia todo incluido para poder asistir al festival. El “todo incluido” de esta experiencia cubrirá para el ganador y su acompañante, únicamente: traslados terrestres o aéreo (a criterio de PMM) desde el lugar de residencia de los ganadores hasta el festival, transportes terrestres (contratados por PMM) hotel – festival – hotel, hospedaje (en el lugar designado por PMM) en la ciudad del festival durante dos noches.

Durante este periodo los Referidos dentro del Programa Refiere a un Amigo tendrán doble asignación de puntos, otorgando 300 puntos en lugar de 150.

GANADORES:

  1. Asignación de ganadores:

 

Un Participante solo podrá ganar una única vez, es decir, solo podrán ser acreedores de un pase triple por 3 dias ó un pase doble VIP con la experiencia todo incluido. Los ganadores serán los Participantes que después de girar la ruleta sean notificados en la misma web app de Together Club. LA EFECTIVA ENTREGA DEL PASE QUEDARA SUJETA A VALIDACIÓN DE QUE EL PARTICIPANTE SÍ REUNÍA LOS REQUISITOS PARA PARTICIPAR. EL PREMIO SOLO SERÁ ENTREGADO AL GANADOR CONTRA VALIDACIÓN DE SU IDENTIFICACIÓN OFICIAL.

  1. COMUNICACIÓN Y VALIDACIÓN DE GANADORES

La comunicación a los Participantes para confirmar que son ganadores y coordinar la entrega del boleto se hará por medio de llamada través de nuestro centro de atención IQOS desde el 17 de Noviembre del 2025. El centro de atención de IQOS realizará 3 intentos de llamada al Participante; después de 3 intentos de contacto al número telefónico vinculado a la cuenta del Participante en Together Club sin que este haya respondido, el Incentivo será nuevamente habilitado dentro de la dinámica. El usuario podrá llamar al *993 o escribir un mensaje directo a la cuenta oficial de Instagram de IQOS (@iqos_mx) hasta el 10 de Diciembre, de no ser contactado el ganador por ninguna via, el premio se reasignara a la mecpanica correspondiente.

El centro de atención IQOS le comunicará al Participante los términos, condiciones, fechas, horarios y pasos a seguir para reclamar el Incentivo. Solo se entregará Incentivo al cumplir todas estas condiciones:

  • Tener una cuenta registrada en la base de datos de IQOS con un dispositivo registrado a su numbre.
  • Estar registrado y tener una cuenta activa en Toghether Club
  • Seguir la cuenta de IQOS (@iqos_mx) en Instagram
  • Haber sido notificado mediante la plataforma de Together Club ser un ganador posterior a girar la ruleta ó haber acumulado la mayor cantidad de puntos durante el periodo de activación de la campaña.
  • Ser mayor de edad (+18 años) y consumidor de productos de nicotina.
  • Ser residente legale en los Estados Unidos Mexicanos.

 

  1. RESTRICCIONES

 

  1. Ninguno de los Incentivos será transferible, ni podrá cambiarse por dinero en efectivo y/o acumularse con otros Incentivos y/o promociones.
  2. El Participante debe ser mayor de 18 años, por lo que, en el caso de que PMM detecte que es un menor de edad el que intenta participar y/o está participando, el sistema bloqueará el registro de dicho Participante sin ningún tipo de responsabilidad para PMM.

 

  1. Todos los conceptos que no estén expresamente incluidos en la descripción de los Incentivos se consideran excluidos.

 

  1. PMM NO será responsable por fallas en la aplicación de IQOS Wallet, ni mal funcionamiento del sistema operativo del dispositivo del Participante para escaneo de los códigos QR conforme a las mecánicas establecidas en las presentes bases.

 

  1. PMM NO se hará cargo de los gastos que generen, por suministro de energía eléctrica, servicio de telecomunicaciones, consumo de datos, programas y software y hardware, reproductores, ni recomienda o promueve marca alguna de insumos tecnológicos y cualquier otro requisito de participación. 

 

  1. PMM NO se hace responsable y no responderá por los gastos en que el Participante incurra por participar en la Dinámica, y/o hacer válido su Incentivo.

 

  1. Se prohíbe la venta, reventa, cesión o transferencia de cualquier Incentivo por parte de los Participantes.

 

  1. Al momento de participar y aceptar las presentes Bases, El Participante renuncia expresamente a cuestionar lo que se establece en el presente documento, aceptando los criterios establecidos o que estén por establecerse por parte de PMM.

 

  1. Al aceptar y/o canjear el Incentivo, el Participante libera de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole y se obliga a mantener en paz y a salvo a PMM, a sus empresas filiales, afiliadas y subsidiarias, PMM y/o a sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como a respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directivos, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, proveedores, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios, en forma permanente e irrevocable de y contra toda acción legal o reclamación por pérdidas, daños y/o perjuicios (incluyendo lesión, enfermedad, incapacidad o muerte) que afecte o se alegue haya afectado a su persona, acompañantes, propiedad, bienes, posesiones y patrimonio (inclusive honorarios de abogados) de cualquier clase y naturaleza. El Participante, expresamente libera a dichas personas y sociedades de toda responsabilidad o reclamación que surja en todo o en parte, directa o indirectamente, relacionada con la aceptación y el uso del Incentivo incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier daño o perjuicio, accidente, lesión, retraso, pérdida y/o gasto sufrido antes, durante o después de usar o disfrutar del Incentivo. Asimismo, el Participante reconoce que PMM y/o sus controladoras, empresas filiales y subsidiarias, nacionales o extranjeras, así como sus respectivos representantes, funcionarios, oficiales, directivos, empleados, accionistas, gerentes, abogados, agentes, clientes, sucesores en interés, concesionarios y/o licenciatarios no son responsables por daños y/o perdidas de tipo alguno por causas de fuerza mayor como lo son problemas de salud, pandemias, decesos, accidentes, explosiones, boicot, retrasos, cancelaciones, huelgas, controversias laborales, motines, perturbaciones, guerras y/o conflictos armados, embargo, actos de la naturaleza como terremotos, huracanes, inundaciones, incendios, epidemias o cualquier otro evento similar de fuerza mayor y/o por el incumplimiento de las leyes de mi país de residencia, durante o después de disfrutar del Incentivo, por lo que el Participante renuncia en forma expresa y voluntaria a ejercer cualquier tipo de acción legal o reclamación en contra de las personas y sociedades antes identificadas. 

 

  1. El solo hecho de que el Participante reciba el Incentivo de esta Promoción, habilitará a PMM para divulgar su imagen y su nombre como Participante en la forma que estime conveniente y sin retribución alguna. Sin perjuicio de lo anterior, por el sólo hecho de participar en la Dinámica descrita en estas Bases y por aceptarlas, el o la Participante autoriza en forma expresa en tal sentido a PMM y/o quien esta designe para comunicar la identidad de los Participantes, grabar, filmar y fotografiar a los mismos, y para exhibir tales grabaciones, filmaciones o fotografías en cualquier medio de comunicación social y por cualquier medio digital, incluyendo internet.

 

  1. No acumulable con otras promociones o descuentos.

 

  1. Los registros que se realicen en nombre de otra persona no serán aceptados; de igual manera la utilización de algún tipo de seudónimo o el registro de algún Participante con información falsa.

 

  1. En caso de que PMM determine que un Participante no cumple con las condiciones establecidas y/o con la misma o dudosa información de registro será descalificado sin la necesidad de notificar al Participante. 

 

  1. Cualquier tentativa de fraude o de maniobra desleal (como lo pueden ser: los registros de participación dobles o apócrifos; utilización de bots, software o cualquier otra herramienta o insumo tecnológico que les permita obtener ventaja desleal en la Dinámica; ser un caza promociones; alteración de códigos; desacreditación de la Dinámica en sus distintas plataformas; entre otras más) por parte de un Participante llevará a la nulidad de su participación, indistintamente de la fase de Dinámica en la que se encuentre, sin responsabilidad para PMM, sus subsidiarias, filiales y/o controladoras; así como cualquier miembro de su personal. Los ejemplos de tentativas de fraude y maniobras desleales no están limitados a los enunciados pudiendo haber más de ellos.

 

  1. En caso de duplicidad de registros por parte de un mismo Participante automáticamente será descalificado.

 

  1. Se verificará que los datos e información manifestados por los Participantes sean fidedignos, correctos y que no generen duda o controversia; de lo contrario podrán ser descalificados sin la necesidad de notificarle al Participante y sin responsabilidad alguna para PMM. 

 

  1. PMM no tendrán alguna responsabilidad frente a los escaneos y/o registros (tratándose de Referidos) perdidos, retrasados, no utilizados, mal enviados, incompletos o que no se hayan podido efectuar en el sitio web y/o plataforma correspondiente, debido a fallas técnicas o de cualquier otra índole, siendo solo el Participante el responsable en caso de suscitarse alguna de las situaciones antes mencionadas.

 

  1. Si PMM tiene razones para sospechar que un Participante o tercero ha actuado de forma engañosa o fraudulenta, éste se reserva, a su entera discreción, el derecho de eliminar al Participante y/o descalificar cualquier participación. De igual forma, podrá descalificar y no entregar el incentivo al Participante si se sospecha que éste ha realizado actividades fraudulentas o lucrativas, para obtener de manera desleal o ilegal algún Incentivo. Lo anterior, sin responsabilidad alguna para PMM sus subsidiarias, filiales y/o controladoras; así como cualquier miembro de su personal.

 

  1. PMM no se hace cargo ni se responsabiliza por los gastos, perjuicios, perdidas, inconvenientes, deducciones, sanciones, o mermas de índole laboral, económico, social y/o familiar en que incurra el Participante por participar en la presente Dinámica, o incluso en caso de obtener el Incentivo, así como por el cumplimiento de las Bases de la Dinámica.

 

  1. Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como “robots” o “bots”), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los Participantes que incumplan esta regla serán descalificados sin responsabilidad para PMM, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de PMM, sus filiales, afiliadas, sus empleados o sus clientes. PMM se reserva el derecho de iniciar acción legal; esta acción que para efectos de la legislación cibernética puede considerarse un delito. PMM, se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier Participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Dinámica.

 

  1. PMM, pretende que todos los Participantes participen en igualdad de condiciones y con estricto respeto a las normas de la buena fe. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de las Bases, dará lugar a la descalificación y anulación del Participante de esta Dinámica.

 

  1. Toda decisión de PMM será inapelable, definitiva y sin posibilidad de cuestionamiento por parte de los Participantes. 

 

  1. Ante cualquier sospecha referente a que el Participante hubiere utilizado robots o cualquier otro tipo de herramientas de uso automatizado para la obtención de varios referidos, o puntos por escaneos o actué de un modo que infrinja alguna de las políticas de estas Bases o en cualquier actividad o práctica que afecte negativamente la imagen de las marcas participantes o PMM o que desacredite y/o menoscabe la reputación y buen nombre, será inmediatamente descalificado sin responsabilidad alguna y no tendrá derecho a participar nuevamente, sin que dicha descalificación limite el derecho de PMM de ejercer las acciones legales que considere procedentes en contra del o los que resulten responsables.

 

  1. En caso de descalificación de un Participante por motivos señalados como perjudiciales para el desarrollo de la Dinámica, ya sea de imagen, desempeño o por la mera sospecha, PMM conserva el derecho de poder cancelar el Incentivo para ese o para todos los Participantes. 

 

  1. Las presentes restricciones no tienen el carácter de limitantes y/o únicas, por lo que puede haber más de las enunciadas en estas Bases.

 

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE:

La Dinámica se rige por la legislación vigente en la Ciudad de México, excluyendo cualquier disposición de selección de fuero.

 

  1. PROPIEDAD INTELECTUAL

PMM, es titular de la licencia, derechos, títulos e intereses relacionados a “IQOS” y “CURIOUS X”, incluyendo los relacionados con patente, copyright, secreto comercial, marca registrada y todos los demás derechos de propiedad. Usted no adquiere ningún derecho de propiedad sobre las marcas antes mencionadas como resultado de la participación en la Mecánica. 

Todo el material generado y publicado en “IQOS.com” y http://eventosiqos.com/ es propiedad de PMM.

 

  1. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES: 

PMM informa y pone a disposición de los Participantes de la Dinámica, su Aviso de Privacidad, el cual puede ser consultado en el sitio web: https://www.pmiprivacy.com/mexico/es-la/consumer/ , mismo que le es aplicable a la Dinámica, en caso de que así resulte necesario.